Готовый интернет-магазин товаров для дома

+ 371 63481120

Заказать звонок

Задать вопрос

Войти

info@ferax.lv

Лепая, Улица Мелдру 1, ЛВ-3401

Сравнение0 Избранные товары 0 Корзина 0

LVRUEN

Контактная информация

Лепая, Улица Мелдру 1, ЛВ-3401

info@ferax.lv

Гарантийная политика

Условия гарантии и соответствия товара

SIA “Feraks” заботится о качестве товаров и удовлетворённости клиентов на всех этапах сотрудничества. Настоящие условия разъясняют предусмотренные законом права потребителя, а также возможную коммерческую гарантию производителя или продавца.

Законные права потребителя

Потребитель вправе в течение двух лет со дня приобретения или получения товара предъявить Продавцу требование в связи с несоответствием товара условиям договора, если применимые нормативные акты не предусматривают иное.

Эти права, предусмотренные законом, действуют независимо от наличия отдельной коммерческой гарантии и не могут быть ограничены более коротким гарантийным сроком или иными менее выгодными условиями.

Качество и состояние товара при доставке ▲

Мы тщательно отбираем товары и обеспечиваем их поставку в надлежащем техническом и визуальном состоянии с учётом характера товара, требований производителя и применимых стандартов качества.

Коммерческая гарантия ▼

Для отдельных категорий товаров производитель, поставщик или Продавец может предоставлять коммерческую гарантию. Коммерческая гарантия является дополнительным добровольным обязательством, а её условия, срок, объём и лицо, предоставляющее гарантию, указываются в соответствующем гарантийном документе или информации о товаре.

Коммерческая гарантия не отменяет и не ограничивает права потребителя, предусмотренные нормативными актами.

Продукты питания и срок годности ▼

Для категорий товаров, подлежащих контролю срока годности, например кофе, чая и других пищевых продуктов, SIA “Feraks” обеспечивает поставку товара с действующим сроком годности и в соответствии с применимыми требованиями к обороту пищевой продукции.

Если Покупатель получает товар с истёкшим сроком годности либо иной товар, не соответствующий договору, он вправе обратиться к Продавцу и воспользоваться предусмотренными законом средствами правовой защиты.

Товары, для которых коммерческая гарантия может не предоставляться ▼

Для отдельных групп товаров, включая расходные материалы, полиграфические и упаковочные материалы, а также товары, свойства которых существенно зависят от условий использования, хранения или переработки, отдельная коммерческая гарантия может не предоставляться. Это не ограничивает предусмотренные законом права потребителя в отношении товара, не соответствующего договору.

Что делать при несоответствии товара ▼

Если возникают вопросы или претензии по полученному товару, рекомендуем как можно скорее связаться со службой поддержки FERAX, указав данные заказа или покупки и, по возможности, приложив фотографии либо иную информацию, подтверждающую несоответствие товара.

Каждый случай рассматривается индивидуально с учётом вида товара, фактических обстоятельств и применимых нормативных актов. Потребитель вправе воспользоваться предусмотренными законом средствами защиты в отношении товара, не соответствующего договору.

Обновление условий ▼

SIA “Feraks” может обновлять настоящие условия для приведения их в соответствие с требованиями законодательства, процессами компании и ассортиментом товаров. Изменения не затрагивают уже приобретённые права потребителя или условия действующей коммерческой гарантии.

Важно: коммерческая гарантия является дополнительным обязательством. Законные права потребителя в отношении товара, не соответствующего договору, действуют независимо от наличия коммерческой гарантии.