Готовый интернет-магазин товаров для дома

+ 371 63481120

Pasūtīt zvanu

Uzdot jautājumu

Ieiet

info@ferax.lv

Meldru 1, Liepāja, LV - 3401

Salīdzinājums0 Favorites 0 Jūsu grozs 0

LVRU EN

Kontaktinformācija

Meldru 1, Liepāja, LV - 3401

info@ferax.lv

Garantijas politika

Garantijas un preču atbilstības noteikumi

SIA “Feraks” rūpējas par preču kvalitāti un klientu apmierinātību visos sadarbības posmos. Šie noteikumi skaidro likumā noteiktās patērētāja tiesības, kā arī iespējamo ražotāja vai pārdevēja komercgarantiju.

Patērētāja likumiskās tiesības

Patērētājam ir tiesības divu gadu laikā no preces iegādes vai saņemšanas dienas pieteikt Pārdevējam prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem, ja piemērojamie normatīvie akti nenosaka citādi.

Šīs likumā noteiktās tiesības pastāv neatkarīgi no tā, vai precei tiek piedāvāta atsevišķa komercgarantija, un tās nevar tikt ierobežotas ar īsāku garantijas termiņu vai citiem mazāk labvēlīgiem nosacījumiem.

Preču kvalitāte un piegādes stāvoklis ▲

Mēs veicam rūpīgu preču atlasi un nodrošinām, ka tās tiek piegādātas atbilstošā tehniskā un vizuālā stāvoklī, ievērojot preces raksturu, ražotāja prasības un piemērojamos kvalitātes standartus.

Komercgarantija ▼

Atsevišķām preču kategorijām ražotājs, piegādātājs vai Pārdevējs var piedāvāt komercgarantiju. Komercgarantija ir papildu, brīvprātīga saistība, un tās noteikumi, termiņš, apjoms un garantijas devējs tiek norādīti attiecīgajā garantijas dokumentā vai preces informācijā.

Komercgarantija neietekmē un neierobežo patērētāja tiesības, kas izriet no normatīvajiem aktiem.

Pārtikas preces un derīguma termiņš ▼

Preču kategorijās, kurām piemērojama derīguma termiņa kontrole, piemēram, kafijai, tējai un citām pārtikas precēm, SIA “Feraks” nodrošina, ka prece tiek piegādāta ar derīgu lietošanas termiņu un atbilstoši piemērojamajām pārtikas aprites prasībām.

Ja Pircējs saņem preci ar beigušos derīguma termiņu vai citādi neatbilstošu preci, viņam ir tiesības vērsties pie Pārdevēja un izmantot normatīvajos aktos paredzētos tiesiskās aizsardzības līdzekļus.

Preces, kurām komercgarantija var nebūt piemērojama ▼

Atsevišķām preču grupām, tostarp patēriņa materiāliem, poligrāfijas un iepakojuma materiāliem vai precēm, kuru īpašības būtiski ietekmē lietošanas, uzglabāšanas vai pārstrādes apstākļi, atsevišķa komercgarantija var netikt piedāvāta. Tas neierobežo patērētāja likumā noteiktās tiesības attiecībā uz līgumam neatbilstošu preci.

Kā rīkoties preces neatbilstības gadījumā ▼

Ja rodas jautājumi vai pretenzijas par saņemto preci, aicinām sazināties ar FERAX klientu apkalpošanas komandu pēc iespējas ātrāk, norādot pasūtījuma vai pirkuma informāciju un, ja iespējams, pievienojot preces neatbilstību apliecinošus fotoattēlus vai citu informāciju.

Katrs gadījums tiek izvērtēts individuāli atbilstoši preces veidam, faktiskajiem apstākļiem un piemērojamajiem normatīvajiem aktiem. Patērētājam ir tiesības izmantot likumā paredzētos tiesiskās aizsardzības līdzekļus attiecībā uz līgumam neatbilstošu preci.

Noteikumu aktualizēšana ▼

SIA “Feraks” var aktualizēt šos noteikumus, lai tie atbilstu normatīvo aktu prasībām, uzņēmuma darbības procesiem un piedāvāto preču klāstam. Izmaiņas neietekmē jau iegūtās patērētāja tiesības vai spēkā esošu komercgarantiju nosacījumus.

Svarīgi: komercgarantija ir papildu saistība. Patērētāja likumā noteiktās tiesības attiecībā uz līgumam neatbilstošu preci pastāv neatkarīgi no komercgarantijas.