Готовый интернет-магазин товаров для дома

+ 371 63481120

Pasūtīt zvanu

Uzdot jautājumu

Ieiet

info@ferax.lv

Meldru 1, Liepāja, LV - 3401

Salīdzinājums0 Favorites 0 Jūsu grozs 0

LVRU EN

Kontaktinformācija

Meldru 1, Liepāja, LV - 3401

info@ferax.lv

Cashback lojalitātes programmas noteikumi

Šie noteikumi nosaka SIA “FERAKS” Cashback lojalitātes programmas darbības, punktu piešķiršanas, izmantošanas un kontroles kārtību B2C un B2B klientiem.

Svarīgākie Programmas nosacījumi

✓Standarta Cashback: 7% no Programmai atbilstošo preču vērtības bez PVN.

✓Punktus var izmantot līdz 50% no Programmai atbilstošo preču vērtības pasūtījumā, ja pasūtījuma preču kopsumma sasniedz vismaz 30,00 EUR, ja konkrētajai akcijai vai piedāvājumam nav noteikts citādi.

✓1 Cashback punkts Programmas ietvaros dod tiesības uz atlaidi 1,00 EUR apmērā; punktus nevar saņemt naudā.

✓Standarta punktu derīguma termiņš ir 90 kalendārās dienas no to piešķiršanas, ja konkrētajai akcijai nav noteikts cits termiņš.

1. Termini un definīcijas ▲

1.1. Uzņēmums – SIA “FERAKS”, kas reģistrēta un darbojas saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

1.2. Programma – Uzņēmuma organizēta brīvprātīga Cashback lojalitātes programma klientu lojalitātes veicināšanai.

1.3. Lietotājs – Programmai pievienojies reģistrēts Uzņēmuma klients – fiziska vai juridiska persona – atbilstoši B2C vai B2B attiecībām.

1.4. Cashback punkti – Programmas ietvaros Lietotāja kontā uzskaitītas virtuālas lojalitātes vienības, kas dod tiesības uz atlaidi saskaņā ar šiem Noteikumiem.

1.5. Cashback punkti nav nauda, elektroniskā nauda, noguldījums, maksāšanas līdzeklis vai patstāvīga prasījuma tiesība uz naudas izmaksu.

2. Dalība Programmā ▼

2.1. Programma ir brīvprātīga un pieejama reģistrētiem Lietotājiem. Uzņēmums var noteikt atšķirīgus Programmas piedāvājumus B2C un B2B klientiem, ja tie ir skaidri norādīti attiecīgā piedāvājuma noteikumos.

2.2. Pievienošanās Programmai un Cashback funkcionalitātes izmantošana apliecina piekrišanu Programmas noteikumiem, kas Lietotājam bija pieejami pirms pievienošanās vai attiecīgās Programmas priekšrocības izmantošanas.

2.3. Lietotājs var jebkurā laikā pārtraukt dalību Programmā. Pēc Lietotāja pieprasījuma slēgt dalību neizmantotie punkti tiek anulēti, ja vien obligāti piemērojamie normatīvie akti nenosaka citādi.

2.4. Programmas konts ir paredzēts konkrētajam Lietotājam. Lietotājs ir atbildīgs par sava konta piekļuves datu drošību un nedrīkst apzināti nodot kontu izmantošanai citām personām Programmas noteikumu apiešanai.

3. Tiesiskais raksturs ▼

3.1. Programma tiek īstenota, ievērojot Latvijas Republikā un Eiropas Savienībā piemērojamos normatīvos aktus, tostarp patērētāju tiesību, godīgas komercprakses, elektroniskās komercijas un personas datu aizsardzības prasības.

3.2. Programma pati par sevi nav finanšu pakalpojums, elektroniskās naudas vai maksājumu pakalpojums, investīciju instruments, izloze vai azartspēle. Cashback punkti tiek izmantoti tikai kā Programmas atlaides uzskaites mehānisms.

4. Cashback punktu piešķiršana ▼

4.1. Standarta Cashback tiek aprēķināts 7% apmērā no Programmai atbilstošo preču vērtības bez PVN. Cashback netiek aprēķināts no piegādes izmaksām, nodokļiem, nodevām, trešo personu pakalpojumiem, kā arī precēm ar atlaidi vai akcijas cenu, ja konkrētajā piedāvājumā nav skaidri noteikts citādi.

4.2. Punkti tiek ieskaitīti tikai pēc pilnas apmaksas un darījuma apstiprināšanas Uzņēmuma uzskaites sistēmās. Uzņēmuma sistēmā norādītais punktu atlikums var tikt koriģēts, ja konstatēta atmaksa, pasūtījuma atcelšana, tehniska vai uzskaites kļūda, dublēts darījums vai cits objektīvs pamats.

4.3. Ja tehniskas kļūdas, sistēmas darbības traucējuma, acīmredzamas cenas vai aprēķina kļūdas dēļ Lietotājam kļūdaini piešķirts punktu skaits, kas neatbilst publicētajiem Programmas noteikumiem vai faktiskajam darījumam, Uzņēmums ir tiesīgs veikt pamatotu korekciju.

4.4. Uzņēmums ir tiesīgs apturēt punktu ieskaitīšanu uz pārbaudes laiku, ja pastāv pamatotas aizdomas par krāpšanu, Programmas noteikumu apiešanu vai citu ļaunprātīgu izmantošanu.

5. Cashback punktu izmantošana ▼

5.1. Programmas ietvaros 1 Cashback punkts dod tiesības uz 1,00 EUR atlaidi Programmai atbilstošam pirkumam. Šī attiecība nenozīmē, ka punktam ir naudas vērtība ārpus Programmas.

5.2. Cashback punktus var izmantot, lai segtu ne vairāk kā 50% no Programmai atbilstošo preču vērtības pasūtījumā, ja pasūtījuma preču kopsumma sasniedz vismaz 30,00 EUR, ja konkrētajai akcijai vai individuālam piedāvājumam nav skaidri noteikts citādi.

5.3. Cashback punktus nevar izmantot piegādes izmaksu, nodokļu, nodevu vai trešo personu pakalpojumu apmaksai. Uzņēmums var noteikt preces vai preču grupas, kurām Cashback izmantošana nav pieejama, ja šāds ierobežojums Lietotājam ir skaidri norādīts pirms pirkuma.

5.4. Standarta Cashback punktu derīguma termiņš ir 90 kalendārās dienas no to piešķiršanas. Akcijas, reģistrācijas, rekomendāciju vai cita īpaša bonusa punktiem var būt cits derīguma termiņš, ja tas skaidri norādīts attiecīgā piedāvājuma noteikumos.

5.5. Pēc derīguma termiņa beigām neizmantotie punkti automātiski zaudē spēku un netiek kompensēti naudā.

5.6. Punkti nav brīvi nododami, pārdodami, dāvināmi vai apmaināmi starp Lietotāju kontiem, ja vien Uzņēmums konkrētai Programmas funkcijai nav skaidri paredzējis citādi.

6. Atgriešana, pasūtījuma atcelšana un punktu korekcija ▼

6.1. Ja darījums, par kuru piešķirti Cashback punkti, tiek pilnībā vai daļēji atcelts, prece tiek atgriezta vai pirkuma cena tiek samazināta, Uzņēmums ir tiesīgs anulēt vai proporcionāli pārrēķināt par attiecīgo darījumu piešķirtos punktus.

6.2. Ja par atgriežamo preci pirkuma brīdī izmantoti Cashback punkti, naudas atmaksas apmēru nosaka, ņemot vērā summu, ko Lietotājs par attiecīgo preci faktiski samaksājis naudā vai ar citu maksāšanas līdzekli. Izmantoto punktu atjaunošana kontā tiek veikta atbilstoši Programmas tehniskajai kārtībai un piemērojamajiem normatīvajiem aktiem; atjaunotie punkti nerada tiesības saņemt to vērtību naudā.

6.3. Ja punktu anulēšanas brīdī attiecīgie punkti jau izmantoti un tādēļ kontā rodas nepamatots punktu atlikums, Uzņēmums ir tiesīgs veikt korekciju, tostarp ieskaitīt to pret turpmāk piešķiramajiem Programmas punktiem, ciktāl tas ir tiesiski pieļaujams.

7. Akcijas, kuponi un rekomendāciju programmas ▼

7.1. Programmas ietvaros Uzņēmums var organizēt termiņakcijas, rekomendāciju programmas, reģistrācijas bonusus, kuponus, promo kodus un individuālus piedāvājumus.

7.2. Īpašā piedāvājuma noteikumi var atšķirties no standarta Programmas noteikumiem attiecībā uz punktu apmēru, derīguma termiņu, piemērojamām precēm, minimālo pirkuma summu un savietojamību ar citām atlaidēm. Šādi nosacījumi tiek skaidri norādīti attiecīgajā piedāvājumā.

7.3. Atlaides, kuponi, promo kodi, Cashback un citi labumi savstarpēji nesummējas, ja konkrētā piedāvājuma noteikumos nav skaidri norādīts citādi.

7.4. Uzņēmums var izbeigt vai mainīt akciju attiecībā uz turpmākiem darījumiem saskaņā ar publicētajiem akcijas noteikumiem. Jau izpildītiem darījumiem un jau iegūtām tiesībām piemēro noteikumus, kas bija spēkā attiecīgā darījuma laikā, izņemot acīmredzamu kļūdu, krāpšanas vai citus normatīvajos aktos pieļautus gadījumus.

8. Elektroniskā saziņa un mārketings ▼

8.1. Ar Programmas darbību tieši saistīti informatīvi vai apkalpošanas paziņojumi, piemēram, informācija par punktu ieskaitīšanu, izmantošanu, termiņa beigām, konta drošību vai būtiskām Programmas izmaiņām, var tikt nosūtīti, ciktāl tas nepieciešams Programmas nodrošināšanai un ir tiesiski pamatots.

8.2. Dalība Programmā pati par sevi nav uzskatāma par piekrišanu saņemt elektroniskus mārketinga paziņojumus. Mārketinga paziņojumi fiziskām personām tiek sūtīti tikai tad, ja tam ir atbilstošs tiesiskais pamats saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.

8.3. Lietotājam tiek nodrošināta iespēja atteikties no turpmākiem mārketinga paziņojumiem normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā. Atteikšanās no mārketinga paziņojumiem pati par sevi neizbeidz dalību Cashback programmā.

9. Aizsardzība pret ļaunprātīgu izmantošanu ▼

9.1. Aizliegta Programmas ļaunprātīga izmantošana, tostarp vairāku kontu izveide Programmas ierobežojumu apiešanai, fiktīvi darījumi, mākslīga pasūtījumu sadalīšana, atgriešanas manipulācijas, neatļauta tehniska iejaukšanās, kļūdu apzināta izmantošana, citas personas konta neatļauta izmantošana vai citas darbības, kuru mērķis ir nepamatoti iegūt Programmas labumus.

9.2. Ja pastāv pamatotas aizdomas par pārkāpumu, Uzņēmums ir tiesīgs uz pārbaudes laiku apturēt punktu piešķiršanu vai izmantošanu. Ja pārkāpums tiek pamatoti konstatēts, Uzņēmums var anulēt nepamatoti iegūtos punktus, ierobežot vai izbeigt dalību Programmā un, ja nepieciešams, izmantot citus tiesiskās aizsardzības līdzekļus.

9.3. Izvērtējot strīdu, Uzņēmums var izmantot CRM, ERP, e-veikala, maksājumu un sistēmu žurnālu datus, pasūtījumu vēsturi un citus pieejamos pierādījumus. Šiem datiem nav iepriekš noteikta absolūta pierādījuma spēka, un strīds tiek vērtēts atbilstoši piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.

9.4. Acīmredzama tehniska kļūda vai sistēmas darbības traucējums pats par sevi nerada Lietotājam tiesības pieprasīt kļūdaini uzrādītu vai piešķirtu Programmas labumu, ja Lietotājs zināja vai saprātīgi varēja zināt, ka tas radies kļūdas rezultātā.

10. Nodokļi un uzskaite ▼

10.1. Cashback punkti Programmas ietvaros tiek uzskaitīti kā lojalitātes/atlaižu mehānisms. Konkrēta darījuma nodokļu un grāmatvedības uzskaite tiek veikta saskaņā ar attiecīgajā brīdī piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

10.2. Lietotājs, jo īpaši juridiska persona vai saimnieciskās darbības veicējs, pats ir atbildīgs par savu nodokļu un grāmatvedības pienākumu izvērtēšanu, ja tādi konkrētajā situācijā rodas.

10.3. Uzņēmums ir tiesīgs mainīt Programmas uzskaites tehnisko kārtību, ja tas nepieciešams normatīvo aktu, nodokļu, grāmatvedības vai sistēmu prasību ievērošanai, neierobežojot jau iegūtās tiesības, ciktāl tās aizsargā piemērojamie normatīvie akti.

11. Noteikumu grozījumi un Programmas izbeigšana ▼

11.1. Uzņēmums ir tiesīgs grozīt Programmas noteikumus attiecībā uz turpmāku Programmas darbību, tostarp mainīt punktu piešķiršanas likmi, izmantošanas ierobežojumus, derīguma termiņu, atbilstošo preču loku vai citus Programmas nosacījumus.

11.2. Aktuālā Noteikumu redakcija tiek publicēta Uzņēmuma tīmekļvietnē. Par būtiskām Lietotājam nelabvēlīgām izmaiņām Uzņēmums informē saprātīgā termiņā pirms to piemērošanas, ja vien izmaiņas nav nepieciešamas nekavējoties normatīvo aktu, drošības, krāpšanas novēršanas vai tehniski objektīvu iemeslu dēļ.

11.3. Grozījumi parasti piemērojami turpmākiem darījumiem. Tie neatņem jau tiesiski iegūtus un vēl derīgus punktus pirms to sākotnējā derīguma termiņa, izņemot gadījumus, kad korekcija nepieciešama kļūdas, atcelta darījuma, ļaunprātīgas izmantošanas, normatīvo aktu prasību vai cita tiesiska pamata dēļ.

11.4. Uzņēmums ir tiesīgs izbeigt Programmu. Ja Programma tiek izbeigta pēc Uzņēmuma iniciatīvas bez Lietotāja pārkāpuma, Uzņēmums pēc iespējas nodrošina saprātīgu termiņu derīgo punktu izmantošanai un publicē informāciju par Programmas izbeigšanas kārtību, ja normatīvie akti vai objektīvi apstākļi neprasa citu risinājumu.

12. Noslēguma noteikumi ▼

12.1. Programma darbojas bez iepriekš noteikta beigu termiņa līdz brīdim, kad Uzņēmums paziņo par tās grozīšanu vai izbeigšanu.

12.2. Programmai un šiem Noteikumiem piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti. Patērētājam saglabājas imperatīvajos normatīvajos aktos noteiktās tiesības un tiesības izmantot piemērojamos strīdu risināšanas līdzekļus.

12.3. Ja kāds Noteikumu punkts kļūst spēkā neesošs vai nepiemērojams, tas neietekmē pārējo Noteikumu spēkā esamību, ciktāl Programma var turpināt darboties bez attiecīgā punkta.

12.4. Noteikumi var būt pieejami vairākās valodās. Pretrunu vai interpretācijas atšķirību gadījumā par pamata redakciju tiek izmantota latviešu valodas versija, ciktāl tas neierobežo patērētāja imperatīvās tiesības.

Cashback ir FERAKS brīvprātīgs lojalitātes un atlaižu mehānisms. Punkti nav izmaksājami naudā un tos var izmantot tikai saskaņā ar Programmas noteikumiem.