Cashback lojalitātes programmas noteikumi
1. Termini un definīcijas
1.1. Uzņēmums – SIA “FERAKS”, reģistrēta un darbojas saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
1.2. Programma – Uzņēmuma organizēta Cashback lojalitātes programma klientu lojalitātes veicināšanai.
1.3. Lietotājs – reģistrēta fiziska vai juridiska persona B2C vai B2B segmentā.
1.4. Cashback punkti – virtuālas nosacītas vienības, kas tiek piešķirtas Programmas ietvaros.
2. Vispārīgie noteikumi
2.1. Programma ir brīvprātīga mārketinga lojalitātes programma un nerada Uzņēmumam pienākumu izmaksāt naudas līdzekļus.
2.2. Dalība Programmā ir pieejama tikai reģistrētiem Lietotājiem.
2.3. Reģistrācija, lietotāja konta izmantošana un pasūtījumu veikšana apliecina pilnīgu un nepārprotamu piekrišanu šiem Noteikumiem.
2.4. Lietotājs var jebkurā laikā atteikties no dalības Programmā.
2.5. Atteikšanās gadījumā visi neizmantotie Cashback punkti tiek anulēti bez kompensācijas.
3. Tiesiskais regulējums
Programma tiek īstenota saskaņā ar:
- Latvijas Republikas Civillikumu
- Patērētāju tiesību aizsardzības likumu
- Informācijas sabiedrības pakalpojumu likumu
- Regulu (ES) 2016/679 (GDPR)
- Direktīvu 2005/29/EK
Programma nav finanšu pakalpojums, elektroniskā nauda, maksāšanas līdzeklis, investīciju instruments, loterija vai azartspēle.
4. Cashback punktu piešķiršana
4.1. Cashback punkti ir virtuāli lojalitātes punkti.
4.2. 1 Cashback punkts atbilst 1 euro tikai Programmas ietvaros un tam nav naudas vērtības ārpus Uzņēmuma sistēmas.
4.3. Cashback punkti nav izmaksājami naudā, nav nododami trešajām personām un nav konvertējami.
4.4. Cashback tiek piešķirts 7% apmērā no preces vērtības bez PVN, piegādes izmaksām un precēm ar atlaidi vai akcijas cenu.
4.5. Punkti tiek piešķirti tikai pēc pilnas apmaksas un darījuma apstiprināšanas Uzņēmuma uzskaites sistēmās.
4.6. Uzņēmums var atteikt Cashback piešķiršanu tehnisku kļūdu vai ļaunprātīgas izmantošanas gadījumā.
5. Cashback izmantošana
5.1. Cashback punkti var tikt izmantoti, lai segtu līdz 50% no preces vērtības.
5.2. Cashback nevar tikt izmantots piegādei, nodokļiem, nodevām vai trešo personu pakalpojumiem.
5.3. Cashback derīguma termiņš ir 90 kalendārās dienas no piešķiršanas brīža.
5.4. Pēc termiņa beigām punkti tiek automātiski anulēti.
5.5. Preču atgriešanas, pasūtījuma atcelšanas vai darījuma atzīšanas par spēkā neesošu gadījumā Cashback punkti tiek anulēti.
6. Rekomendāciju programmas un akcijas
6.1. Programmas ietvaros var tikt organizētas pagaidu akcijas, tai skaitā rekomendāciju programmas, kuponi un promo kodi.
6.2. Šādu akciju noteikumi tiek publicēti atsevišķi un ir saistoši.
6.3. Uzņēmumam ir tiesības mainīt vai izbeigt akcijas jebkurā laikā.
7. Elektroniskā saziņa
7.1. Dalība Programmā nozīmē piekrišanu saņemt elektroniskus paziņojumus par Cashback, akcijām un piedāvājumiem.
7.2. Lietotājam ir tiesības atteikties no mārketinga paziņojumiem, ja vien akcijas noteikumi nenosaka citādi.
8. Aizsardzība pret ļaunprātīgu izmantošanu
8.1. Uzņēmums ir tiesīgs liegt Cashback piešķiršanu vai izmantošanu krāpšanas, vairāku kontu izveides, atgriešanas manipulāciju vai tehniskas iejaukšanās gadījumā.
8.2. Uzņēmums var bloķēt kontu un anulēt punktus bez kompensācijas.
8.3. Uzņēmuma CRM, ERP un sistēmu žurnālu dati ir prioritāri strīdu izskatīšanā.
9. Nodokļu un uzskaites aspekti
9.1. Cashback punkti netiek uzskatīti par Lietotāja ienākumiem.
9.2. Cashback izmantošana tiek uzskatīta par mārketinga atlaidi.
9.3. Uzņēmums var grozīt uzskaites kārtību normatīvo aktu izmaiņu gadījumā.
10. Noteikumu grozījumi
10.1. Uzņēmumam ir tiesības vienpusēji mainīt Programmas noteikumus.
10.2. Spēkā ir vietnē publicētā aktuālā redakcija.
10.3. Programmas turpmāka izmantošana nozīmē piekrišanu grozījumiem.
11. Noslēguma noteikumi
11.1. Programma ir spēkā bez termiņa ierobežojuma.
11.2. Visi strīdi tiek risināti saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem.
11.3. Ja kāds punkts zaudē spēku, pārējie paliek spēkā.
11.4. Pretrunu gadījumā starp valodu versijām noteicošā ir latviešu valodas redakcija.
